返金ポリシー

当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の通り返品および返金に関する方針を定めております。

■ 商品の返品・交換について
以下の場合のみ、返品・交換を承ります
・届いた商品に初期不良・破損・誤配送があった場合
・商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
上記に該当する場合は、送料当店負担にて交換または返金対応をいたします。

■ お客様都合による返品・交換
以下のような理由による返品・交換はお受けできません。
・イメージと異なる
・サイズ／カラーなどの選択間違い
・一度ご使用になられた商品
・お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
※ご注文前に内容を十分にご確認のうえ、お手続きいただきますようお願いいたします。

■ 返品・交換手続き
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に以下の情報とともにメールにてご連絡ください。
・ご注文者様のお名前
・ご注文番号
・商品の状態がわかるお写真（破損・不良の場合）
連絡先：mofully.pet@gmail.com
※内容確認後、返送先および手続き方法をご案内いたします。

■ 返金について
返金は、原則としてご注文時と同一のお支払い方法にて行います。
なお、返金処理完了後の反映時期については、ご利用のクレジットカード会社または決済サービスにより異なり、数日〜1週間程度かかる場合がございます。

■ 返送について
当店からの案内に従い、指定期間内にご返送をお願いいたします。
※期限を過ぎた場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。

■ ご注意
・事前のご連絡なく商品をご返送された場合、返品・返金をお受けできない場合がございます。
・長期不在や受取拒否等により商品が返送された場合、再発送時には別途送料をご負担いただく場合がございます。