よくある質問

Q. 注文してからどれくらいで届きますか？

A. ご注文からお届けまで通常10〜20日前後お時間をいただいております。

デザイン確認が必要な商品は、ご返信状況によって前後する場合がございます。

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Q. 写真は何枚まで送れますか？

A. 商品によって異なります。

商品ページに記載の枚数までアップロード可能です。

複数のお写真を使用したい場合は、ご注文前にお問い合わせください。

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Q. 写真の背景は消してもらえますか？

A. はい。商品によっては背景を切り抜いて制作いたします。

仕上がりは当店にお任せいただいております。

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Q. 写真が少し暗いのですが大丈夫ですか？

A. 明るさ調整を行い制作いたしますが、元画像の画質によっては仕上がりに影響する場合がございます。

できるだけ明るく鮮明なお写真をおすすめしております。

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Q. 名前のスペルを後から変更できますか？

A. 制作開始前であれば対応可能な場合がございます。

制作開始後の変更はお受けできませんので、ご注文時に必ずご確認ください。

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Q. フォントやカラーは選べますか？

A. 商品によっては、フォントやカラーをお選びいただけます。

選択可能な項目は商品ページ内に記載しておりますので、ご確認ください。

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Q. ハートや星などのアイコンは入れられますか？

A. 商品によっては、ハート・スター・リボン・足あとなどのアイコンをお選びいただけます。

対応しているアイコンやカラーは商品ページをご確認ください。

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Q. デザイン確認はできますか？

A. ご希望のお客様は、オプション料金300円にて制作前のデザイン確認をご利用いただけます。

微調整や色変更は2回まで対応しております。

なお、大幅なデザイン変更や写真の差し替えはお受けできない場合がございますのでご了承ください。

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Q. プレゼントとして直接相手に送れますか？

A. はい。

納品書など金額のわかるものは同封しておりませんので、ギフトとしてもご利用いただけます。

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Q. ラッピングはできますか？

A. 現在ラッピングサービスは準備中です。

対応開始時はサイトやInstagramでお知らせいたします。

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Q. 注文後にキャンセルできますか？

A. オーダーメイド商品のため、ご注文後のキャンセルは原則お受けしておりません。

ご注文内容をよくご確認のうえご購入ください。

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Q. 届いた商品が不良品でした。

A. 商品到着後3日以内にご連絡ください。

確認後、交換または返金にて対応いたします。

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Q. Instagramに掲載されますか？

A. ご注文時に「掲載OK」をご選択いただいたお客様の商品は、制作実績としてInstagramやサイトへ掲載させていただく場合がございます。

掲載NGをご選択いただいた場合は掲載いたしません。

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Q. 犬以外の写真でも作れますか？

A. はい。

犬・猫・うさぎ・鳥など、さまざまなペットのお写真で制作可能です。

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Q. 人の写真でも作れますか？

A. はい。

お子さま、ご家族、ご友人などのお写真でも制作可能です。

お客様がアップロードされた画像につきましては、お客様ご本人が使用する権利を有しているものに限ります。

著作権・商標権・肖像権など第三者の権利を侵害する可能性がある画像につきましては、製作をお断りする場合がございます。

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