ショッピングガイド

Mofullyをご覧いただき誠にありがとうございます。
ご注文の際は、必ず以下のショッピングガイドをお読みください。
ご注文をもって、下記内容にご同意いただいたものとさせていただきます。

商品について

Mofullyの商品は、お客様のお写真やお名前をもとに制作するカスタム商品です。

ご注文内容・お写真・お名前・カラー・フォントなどをもとに、ひとつひとつ制作しております。

モニター環境や撮影状況により、実物と色味が異なって見える場合がございます。
また、印刷位置や色味、仕上がりには多少の個体差が生じる場合がございます。

あらかじめご了承のうえ、ご注文をお願いいたします。

お写真について

ご注文時にアップロードいただいたお写真をもとに制作いたします。

なるべく明るく、被写体がはっきり写っているお写真をご使用ください。
暗い写真・ぼやけた写真・一部が切れている写真の場合、仕上がりに影響する場合がございます。

お写真の画質による仕上がり差については、返品・交換の対象外となります。

アップロード画像について

お客様がアップロードされた画像につきましては、お客様ご本人が使用する権利を有しているものに限ります。

著作権・商標権・肖像権など第三者の権利を侵害する可能性がある画像につきましては、製作をお断りする場合がございます。

当店は、お客様からご提供いただいた画像に関する権利侵害について責任を負いかねます。

デザイン確認について

ご希望の方には、制作前にデザイン確認を行います。

確認後の微調整・色変更は【2回まで】対応可能です。
大幅なデザイン変更や、確認後の内容変更はお受けできない場合がございます。

デザイン確認のご返信が遅れた場合、発送予定日も後ろ倒しとなりますのでご了承ください。

お支払い方法について

当店では以下の決済方法をご利用いただけます。

クレジットカード
PayPay
楽天ペイ
あと払い
コンビニ決済
その他、購入画面に表示される決済方法

ご購入画面にてお好みの方法をお選びください。

配送料について

税込20,000円以上のご注文で全国送料無料となります。

配送はメール便・宅配便にてお届けいたします。
配送方法は商品サイズやご注文内容により異なります。

メール便の場合はポスト投函となり、日時指定はできません。

ご住所の記載漏れや入力間違いにより返送された場合、再送料をご負担いただく場合がございます。
番地・建物名・お部屋番号まで正しくご入力ください。

配送時期について

ご注文からお届けまでは、通常【10〜20日前後】お時間をいただいております。

カスタム商品のため、ご注文後にデザイン作成・確認・製作・検品・発送を行います。

お届けまでのおおよその流れは以下の通りです。

ご注文内容の確認
デザイン確認（ご希望の方のみ）
商品製作
検品・梱包
発送

連休・天候・交通事情・製作状況により、前後する場合がございます。
お時間に余裕をもってご注文いただけますと幸いです。

複数商品をご購入の場合は、すべての商品が揃ってからの発送となります。

キャンセルについて

ご注文後すぐに制作準備に入るため、キャンセルは原則お受けできません。

特に、写真入り・名入れなどのカスタム商品は、お客様専用に制作する商品のため、ご注文後のキャンセル・内容変更はお受けできない場合がございます。

ご注文内容にお間違いがないか、必ずご確認のうえご注文ください。

返品・交換について

商品到着後は、すぐに内容をご確認ください。

万が一、破損・汚損・誤配送があった場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
確認後、良品交換または返金にて対応させていただきます。

次の場合は返品・交換をお受けできません。

・到着後3日以上経過している場合
・使用済みの商品
・お客様による破損・汚損がある場合
・イメージ違い
・注文内容の入力間違い
・お写真の画質による仕上がり差
・カラーや印刷位置の多少の個体差
・カスタム商品の内容確定後の変更希望

商品の欠品について

Mofullyの商品は、ご注文をいただいてから製作を開始する受注生産商品です。

ご注文内容やお写真に不備がある場合は、確認のためご連絡させていただく場合がございます。

また、製作工程上やむを得ない事情により、製作が困難となった場合は、ご連絡のうえキャンセルおよび全額返金にて対応させていただきます。

SNS・制作実績への掲載について

ご注文時に「掲載OK」をご選択いただいた場合、当店のInstagram・Webサイト・広告等にて制作実績として掲載させていただく場合がございます。

掲載NGをご選択いただいたお客様の商品は掲載いたしません。

お問い合わせ先

ご不明点やご相談は、メールまたはサイト内チャットよりお気軽にご連絡ください。

【メールアドレス】mofully.pet@gmail.com

【営業時間】平日11:00〜17:00

※記録保持および内容の行き違い防止のため、お電話での対応は行っておりません。
※InstagramのDMでの個別対応は行っておりません。